Telefonía IP residencial en Quebec: 8 puntos para elegir un proveedor

La telefonía IP ha reemplazado la vieja línea de cobre en muchas casas de Quebec. El principio es sencillo, pero de un proveedor a otro, lo que incluye el precio cambia mucho. Antes de elegir, estos son los ocho puntos que debe verificar, y lo que Club Internet ofrece en cada uno.

La telefonía IP, en dos frases

Es una línea fija en casa, con un número real y un auricular de verdad, cuyas llamadas pasan por una conexión a Internet en lugar de una línea telefónica separada. También se llama VoIP o teléfono residencial por Internet. Para saber en detalle cómo se instala en su casa, lea nuestro artículo Teléfono de casa: cómo tener una línea fija por Internet.

1. ¿Puede conservar su número?

Suele ser la primera pregunta. En Club Internet, sí: es la portabilidad. Cuesta $15 por número, una sola vez, y toma como mínimo 6 días hábiles. Mantenga activo su servicio anterior hasta que le confirmemos que la transferencia está hecha. Si prefiere un número nuevo, es gratuito.

2. ¿Qué incluye el precio base?

Algunas funciones a veces se venden aparte. Revise la lista antes de comparar precios. Con nosotros, cada línea incluye, sin costo adicional:

• el identificador de llamadas;
• el buzón de voz y los mensajes de voz por correo electrónico;
• la llamada en espera;
• el desvío de llamadas;
• la llamada entre tres;
• el modo «no molestar».

Las llamadas son ilimitadas en todo Canadá, y los números de línea gratuita están abiertos.

3. ¿Y las llamadas fuera de Canadá?

Si llama a familiares en Estados Unidos o en el extranjero, fíjese en cuántos minutos están incluidos y hacia qué países. El plan Canadá y Estados Unidos incluye 250 minutos al mes hacia Estados Unidos y 10 países de América. Con el plan Todo Canadá, se pueden añadir dos opciones según sus necesidades: Llamadas a América ($5 al mes) y Llamadas Mundo ($10 al mes: 250 minutos hacia 65 países). La lista exacta de países está en la página Telefonía.

4. ¿Qué equipo necesita?

Pregunte si el aparato se suministra y si llega listo para usar. En Club Internet, se suministra un adaptador telefónico preconfigurado: usted lo conecta a su módem o a su router, conecta su teléfono actual, con o sin cable, y la línea funciona. No hay que comprar un auricular nuevo ni rehacer el cableado.

5. ¿Tiene que cambiar de Internet?

Algunos proveedores venden la telefonía solo con su Internet. La nuestra funciona con nuestra conexión o con la de otro proveedor: puede conservar su Internet actual. Si también busca Internet para su casa, nuestros planes de Internet ilimitado se ofrecen en las direcciones cubiertas por la red de cable en Quebec; verifique su dirección en un minuto.

6. ¿Cómo funcionan el 9-1-1 y los cortes?

Una línea IP depende de la conexión a Internet y de la electricidad: durante un corte, las llamadas no pasan. Tenga un celular para las emergencias. El 9-1-1 funciona a partir de la dirección registrada en su expediente: avísenos si se muda. Para prepararse ante un corte de electricidad, lea nuestros consejos para mantener Internet y el teléfono.

7. ¿Hay contrato?

Lea las condiciones antes de firmar. En Club Internet, no hay contrato ni compromiso de permanencia: usted se va cuando quiera. Los casos en que pueden aplicarse cargos se explican en nuestra política de cancelación. Estos son nuestros dos planes, mensual o anual:

Precios antes de impuestos. Un número de teléfono adicional en la misma cuenta cuesta $10 al mes.

8. ¿Quién responde cuando necesita ayuda?

Un teléfono es un servicio de todos los días. Verifique que haya personas reales a quienes contactar. Con nosotros, usted llama al 514 449-2582 o al 450 341-2582 y le atendemos en francés o en inglés (no en español), o pasa por una de nuestras oficinas, en Montreal o en Varennes, de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 y el sábado de 10:00 a 17:00.

Contratar su línea

Elija su plan en la página Telefonía IP residencial y luego haga su pedido en línea. ¿Una pregunta antes? Escríbanos.