Appeler à l'étranger pendant les Fêtes avec le téléphone maison

Pour beaucoup de familles du Québec, les Fêtes, c'est aussi l'appel aux parents, aux frères et sœurs ou aux grands-parents qui vivent dans un autre pays. Un appel de ce genre se prépare un peu : le bon numéro, la bonne heure, et assez de minutes pour ne pas être coupé au milieu des vœux. Voici les étapes simples, avant le grand jour.

Comment appeler à l'étranger depuis le Québec

Depuis une ligne du Canada, un appel vers un autre pays se compose toujours dans le même ordre :

1. 011, le code qui fait sortir l'appel du Canada ;
2. l'indicatif du pays (par exemple 33 pour la France, 32 pour la Belgique) ;
3. le numéro de la personne, en général sans le 0 du début qu'on compose sur place.

Pour appeler un proche en France, par exemple, on compose 011, puis 33, puis son numéro sans le premier 0. Les États-Unis font exception : ils partagent le même système de numérotation que le Canada. On compose donc 1, l'indicatif régional et le numéro, sans 011.

Un conseil pratique : écrivez les numéros complets de la famille sur une feuille près du téléphone, ou enregistrez-les dans votre combiné. Le jour de la fête, personne n'a envie de chercher un indicatif.

Choisir la bonne heure

Le décalage horaire est souvent la vraie difficulté. En décembre, Paris a 6 heures d'avance sur Montréal : un appel à 18 h ici, le soir du réveillon, arrive à minuit là-bas. Pour un pays d'Asie, l'écart peut dépasser 10 heures, et votre soirée tombe en pleine nuit pour eux.

Le plus simple est de convenir de l'heure à l'avance, par un texto ou un courriel. Vous êtes sûrs de trouver tout le monde réuni, et vous évitez de réveiller une grand-mère à 3 h du matin.

Vérifier que le pays est compris

Avant le grand jour, vérifiez que votre ligne peut joindre le pays que vous voulez appeler, et à quelles conditions. Sur une ligne de Club Internet, les appels au Canada sont illimités et les numéros sans frais sont ouverts. Pour le reste du monde, deux options existent :

• Appels vers l'Amérique (5 $ par mois) : 250 minutes par mois vers les États-Unis et 10 pays d'Amérique. Elle est déjà comprise dans le forfait Canada et États-Unis.
• Appels Monde (10 $ par mois) : 250 minutes par mois vers 65 pays sur tous les continents, États-Unis et Amérique compris.

La liste exacte des pays est sur la page Téléphonie. Lisez-la avec attention : pour certains pays, la mention « fixes seulement » veut dire que les cellulaires de ce pays ne sont pas compris. Si vos proches n'ont qu'un cellulaire, demandez-leur un numéro fixe, ou vérifiez avant de compter sur cet appel.

Prévoir assez de minutes

Un appel des Fêtes dure souvent plus longtemps qu'on pense : on passe le combiné aux enfants, puis aux cousins, puis à la tante qui vient d'arriver. Faites un petit calcul : le nombre de personnes à appeler, multiplié par le temps de chaque appel. Trois appels de 30 minutes, c'est déjà 90 minutes dans la même soirée.

Deux règles à connaître sur une ligne de Club Internet :

• Chaque appel vers l'étranger est limité à 30 minutes. Si la conversation continue, il suffit de rappeler.
• Quand les minutes de l'option Appels Monde sont épuisées, les appels vers l'étranger s'arrêtent jusqu'à une recharge de 250 minutes (10 $), ajoutée à votre facture. Pour l'option Appels vers l'Amérique, chaque tranche de 250 minutes de plus coûte 5 $.

Vous savez que vous parlerez beaucoup en décembre ? Ajoutez l'option une ou deux semaines avant les Fêtes, plutôt que le soir même, pour que tout soit prêt.

Une bonne qualité d'appel

Une ligne de téléphone par Internet passe par votre connexion. Pour un son clair pendant la fête :

• gardez l'adaptateur téléphonique branché par câble au modem ou au routeur ;
• si plusieurs personnes regardent des vidéos en même temps, la qualité peut baisser sur une petite vitesse : notre article sur le test de vitesse vous aide à savoir où vous en êtes ;
• prévoyez un combiné chargé, et un deuxième si toute la famille veut parler en même temps.

Avec un forfait Internet aux données illimitées, les appels vidéo du temps des Fêtes ne comptent pas non plus sur une limite de données.

Les fonctions qui aident

La conférence à trois permet de réunir deux personnes au même appel, par exemple un frère à Laval et une sœur aux États-Unis, pour faire les vœux ensemble. La boîte vocale garde les messages de ceux qui vous appellent pendant que vous êtes déjà en ligne, et l'appel en attente vous prévient d'un deuxième appel. Ces fonctions sont comprises dans la ligne de téléphone résidentielle de Club Internet. Pour mieux comprendre la ligne fixe par Internet, lisez notre article sur le téléphone maison.

Prêts pour les Fêtes

Notre téléphonie résidentielle commence à 9,99 $ par mois, avec les appels illimités partout au Canada, aucun contrat, aucun engagement, et vous pouvez garder votre numéro actuel. Pour être prêts avant décembre, vérifiez votre adresse ou passez votre commande en ligne. Une question sur les pays compris ? Appelez-nous au 1 833 541-2582.