Téléphone maison : comment avoir une ligne fixe par Internet au Québec

Beaucoup de gens veulent encore un téléphone à la maison : un numéro fixe que toute la famille connaît, un combiné qui sonne dans la cuisine, une ligne qui ne dépend pas de la pile d'un cellulaire. Aujourd'hui, cette ligne résidentielle peut passer par votre connexion Internet. Voici comment ça fonctionne, ce qu'il faut chez vous, ce qui est compris, ce que ça coûte, et comment garder votre numéro actuel.

Un téléphone maison par Internet, c'est quoi ?

C'est une ligne fixe comme avant, avec un numéro de téléphone et un vrai combiné, mais les appels circulent par votre connexion Internet plutôt que par une ligne téléphonique séparée. On parle de téléphonie IP, ou VoIP. Pour la personne qui appelle ou qui répond, rien ne change : on décroche, on compose, on parle.

Chez Club Internet, la ligne vient avec un adaptateur téléphonique fourni et préconfiguré. Vous le branchez à votre modem ou à votre routeur, puis vous y branchez votre téléphone, et la ligne fonctionne. Pas de nouveau câblage dans la maison.

Ce qu'il faut chez vous

• Une connexion Internet. La nôtre ou celle d'un autre fournisseur : la ligne fonctionne avec les deux. Vous n'avez donc pas à changer d'Internet pour avoir un téléphone maison. Si vous cherchez aussi un Internet résidentiel, nos forfaits illimités sont offerts aux adresses desservies par le réseau câble au Québec.
• Un téléphone ordinaire. Votre combiné actuel, avec ou sans fil, se branche à l'adaptateur. Pas besoin d'en acheter un nouveau.
• Une prise de courant pour l'adaptateur, près du modem ou du routeur.

Ce qui est compris dans la ligne

Toutes les fonctions sont comprises, sans supplément :

• Afficheur
• Boîte vocale
• Messages vocaux par courriel
• Appel en attente
• Renvoi automatique des appels
• Conférence à trois
• Ne pas déranger
• Conservation de votre numéro

Les appels sont illimités partout au Canada, et les numéros sans frais sont ouverts. Le forfait Canada et États-Unis ajoute 250 minutes par mois vers les États-Unis et 10 pays d'Amérique.

Combien coûte un téléphone maison ?

Deux forfaits, par mois ou pour l'année, sans frais d'activation :

Prix avant taxes. Il n'y a aucun contrat ni engagement de durée : vous partez quand vous voulez. Les cas où des frais peuvent s'appliquer sont expliqués dans notre politique d'annulation.

Pour appeler plus loin, deux options s'ajoutent au besoin : Appels vers l'Amérique (5 $ par mois : 250 minutes vers les États-Unis et 10 pays d'Amérique, déjà comprise dans le forfait Canada et États-Unis) et Appels Monde (10 $ par mois : 250 minutes vers 65 pays). La liste des pays est sur la page Téléphonie.

Garder votre numéro de téléphone

Oui, vous pouvez garder votre numéro actuel : c'est la portabilité. Elle coûte 15 $ par numéro, une seule fois, et prend au minimum 6 jours ouvrables. Une seule règle à respecter : gardez votre ancien service actif jusqu'à ce que nous vous confirmions que le transfert est fait. Vous préférez un nouveau numéro ? Il est gratuit.

Installer le téléphone soi-même

1. Branchez l'adaptateur à votre modem ou à votre routeur.
2. Branchez votre téléphone à l'adaptateur.
3. Branchez l'adaptateur au courant et laissez-le démarrer.
4. Décrochez : la ligne fonctionne.

Trois codes utiles au quotidien : *98 pour écouter vos messages, *2 pour mettre un appel en attente ou prendre une deuxième ligne, *3 pour une conférence à trois. En cas de difficulté, appelez-nous au 514 449-2582 ou au 450 341-2582 : on vous guide au téléphone.

Deux choses à savoir avant de commander

• En cas de panne d'Internet ou d'électricité, la ligne ne fonctionne pas : les appels ne passent pas tant que la connexion n'est pas revenue. Gardez un cellulaire pour les urgences.
• Le 9-1-1 fonctionne à partir de l'adresse inscrite à votre dossier. Si vous déménagez, avisez-nous pour la mettre à jour.

Besoin de plus d'une ligne ?

Un numéro de téléphone supplémentaire sur le même compte coûte 10 $ par mois. Et si vous recevez des textos sur votre numéro maison, l'option de transfert des textos (2 $ par mois) les réachemine vers votre cellulaire.

Comment commander

Choisissez votre forfait sur la page Téléphonie résidentielle, puis passez votre commande en ligne. Une question avant ? Écrivez-nous ou passez à l'un de nos bureaux, à Montréal ou à Varennes, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h 30 et le samedi de 10 h à 17 h. Et si vous voulez aussi un Internet illimité à la maison, lisez pourquoi passer à l'Internet résidentiel illimité.