المكالمات الاحتيالية على هاتف المنزل: كيف تتعرّفون عليها

يرنّ الهاتف في البيت. على الطرف الآخر صوت مستعجل: أحد أقاربكم تعرّض لحادث، ويحتاج إلى المال فورًا، والأهم ألّا تخبروا أحدًا. هذا السيناريو من أشهر أساليب الاحتيال الهاتفي، وكثيرًا ما يستهدف الخطوط الثابتة، وبالتالي كبار السن في أغلب الأحيان. ومع اقتراب الأعياد، حين تكثر الأحاديث العائلية، إنه وقت مناسب لمراجعة علامات الاحتيال والتصرفات الصحيحة.

أكثر المكالمات الاحتيالية شيوعًا

يصف المركز الكندي لمكافحة الاحتيال عدة أنواع من الاحتيال عبر الهاتف. نوعان يتكرران كثيرًا:

• احتيال « الطوارئ » أو احتيال الأجداد. يتلقى شخص مسنّ، غالبًا على هاتفه الثابت، مكالمة من شخص يدّعي أنه حفيده، أو يتصل باسمه (« محامٍ » أو « شرطي »). ويطلب المال بسرعة: كفالة، أو أتعاب محامٍ، أو مصاريف مستشفى.
• المكالمة الرسمية المزيّفة. يدّعي المتصل أنه يتكلم باسم هيئة أو بنك أو شركة تعرفونها، ويطلب منكم معلومات شخصية أو دفعة مالية.

ويذكّر المركز بنقطة مهمة: في كندا، لا يُطلق سراح أحد مقابل كفالة تُدفع نقدًا أو بعملة مشفّرة. طلب كهذا علامة على الاحتيال.

العلامات التي يجب أن تنبّهكم

• الاستعجال. يُطلب منكم التصرف فورًا، دون وقت للتفكير أو للحديث مع أحد.
• السرّية. « لا تخبروا والديّ »: يريد المحتال أن يمنعكم من التحقق.
• طريقة الدفع. نقود تُسلَّم إلى « مندوب »، أو بطاقات هدايا، أو عملة مشفّرة، أو تحويل إلى شخص مجهول.
• المعلومات الشخصية. رقم التأمين الاجتماعي، رقم البطاقة، كلمة المرور: لا تُعطى أبدًا لشخص اتصل بكم.
• رقم يبدو موثوقًا. الاسم والرقم الظاهران يمكن تزويرهما: هذا ما يُسمّى انتحال هوية المتصل.

معرّف المتصل لا يكفي: انتحال الهوية

يستطيع المحتالون إظهار رقم مزيّف، وأحيانًا رقم هيئة حقيقية. في 30 نوفمبر 2021، أعلن CRTC أن على مزوّدي الاتصالات التحقق مما إذا كانت هوية المتصل جديرة بالثقة في المكالمات التي تمرّ عبر الإنترنت (معيار STIR/SHAKEN). لكن CRTC يوضّح أنه لا يمكن التحقق من كل المكالمات، خصوصًا تلك التي لا تمرّ بالكامل عبر شبكة IP، وأن طريقة عرض ذلك تختلف من مزوّد إلى آخر.

النتيجة: يبقى معرّف المتصل مفيدًا جدًا لمعرفة من يتصل، لكن الرقم المعروف ليس دليلًا. حين تطلب منكم مكالمة مالًا أو معلومات، فأنتم من يقوم بالتحقق.

ماذا تفعلون أثناء مكالمة مشبوهة

1. أغلقوا الخط. هذا ليس قلة أدب: أنتم تحمون أنفسكم.
2. اتصلوا بالشخص بأنفسكم، على الرقم الذي تعرفونه من قبل، لا على الرقم الذي أعطاكم إياه المتصل.
3. إذا قال المتصل إنه شرطي، أغلقوا الخط واتصلوا بجهاز الشرطة المحلي على رقم موثوق.
4. لا تدفعوا شيئًا ولا تعطوا أي معلومة ما دمتم لم تتحققوا.
5. تحدّثوا في الأمر مع أحد المقرّبين قبل اتخاذ أي قرار.

احموا والديكم قبل الأعياد

استغلوا زيارة للحديث في الموضوع ببساطة مع والديكم أو أجدادكم. اتفقوا معًا على قاعدة: إذا جاءت مكالمة عاجلة تطلب المال، نغلق الخط ونتصل بأحد أفراد العائلة. وبعض العائلات تختار كلمة سرّ لا يعرفها سواها.

على خط الهاتف المنزلي، تساعد بعض الوظائف في الحياة اليومية:

• معرّف المتصل، كي لا تردّوا على رقم مجهول؛
• البريد الصوتي: اتركوا المكالمة المجهولة تذهب إلى الرسالة، فالقريب الحقيقي سيترك اسمه؛
• عدم الإزعاج، كي لا توقظكم مكالمات في أوقات غير معتادة.

في Club Internet، هذه الوظائف مشمولة في خط الهاتف المنزلي، مع باقي وظائف الخط. ولمعرفة كيف يعمل الخط الثابت عبر الإنترنت، اقرؤوا مقالنا عن هاتف المنزل.

مكالمات تسويق أقل: القائمة الوطنية

التسجيل في القائمة الوطنية للأرقام المستثناة من التسويق الهاتفي مجاني. يمكنكم تسجيل رقم المنزل أو الهاتف الخلوي أو رقم VoIP، على الرقم 1-866-580-3625 أو على موقع القائمة. بعد ذلك، أمام شركات التسويق الهاتفي 31 يومًا للتوقف عن الاتصال بكم. انتبهوا: القائمة تقلّل التسويق الهاتفي المشروع، لكنها لا توقف المحتالين، فهم لا يحترمون القواعد.

أين تبلّغون عن مكالمة احتيالية

إذا خسرتم مالًا، اتصلوا أولًا بجهاز الشرطة المحلي في أقرب وقت. وسواء كنتم ضحية أو مجرد شاهد، بلّغوا أيضًا عن المكالمة لدى المركز الكندي لمكافحة الاحتيال: عبر الإنترنت، أو بالهاتف على الرقم 1-888-495-8501، من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 16:45 (بتوقيت الشرق). كل بلاغ يساعد على رصد عمليات الاحتيال المنتشرة.

مكالمة تدّعي أنها من Club Internet وتبدو لكم مشبوهة؟ أغلقوا الخط واتصلوا بنا على الرقم 1 833 541-2582 (نخدمكم بالفرنسية أو الإنجليزية).

هاتف منزل براحة بال

تبدأ خدمة الهاتف المنزلي لدينا من 9,99 $ شهريًا، مع مكالمات غير محدودة في كل أنحاء كندا، بدون عقد وبدون التزام. يمكنكم الاحتفاظ برقمكم الحالي. نخدمكم بالفرنسية أو الإنجليزية. للبدء، تحققوا من عنوانكم أو اطلبوا عبر الإنترنت.

المصادر: المركز الكندي لمكافحة الاحتيال، صفحتا « Besoin urgent d'argent » و« Signaler une fraude »؛ CRTC، بيان 30 نوفمبر 2021 حول التعرّف على هوية المتصل (STIR/SHAKEN)؛ القائمة الوطنية للأرقام المستثناة، lnnte-dncl.gc.ca (اطّلعنا عليها في 12 نوفمبر 2026).