انقطاع الكهرباء: كيف تحافظون على الإنترنت وهاتف المنزل في الشتاء

قبل عام تقريبًا، تسبّب أول تساقط ثلوج ثقيلة في الموسم في انقطاع الكهرباء عن مئات الآلاف من البيوت في كيبيك. عندما تنقطع الكهرباء، ينطفئ المودم، ويختفي الواي فاي، ويصمت هاتف المنزل. إليكم ما يحدث فعلًا، وكيف تستعدون قبل العاصفة القادمة، وماذا تفعلون عند عودة التيار.

الشتاء، موسم الانقطاعات

في 11 نوفمبر 2025، أفاد موقع Narcity بأن Hydro-Québec أحصت 375 814 عنوانًا بلا كهرباء عند الساعة 8:00، بعد ثلوج رطبة ورياح قوية. وكانت مونتيريجي ولانوديير ومونتريال من أكثر المناطق تضررًا. والسبب معروف في كيبيك: الثلج الثقيل يُثقل الأغصان فتسقط على الأسلاك.

وتذكّر CAA-Québec بذلك في نصائحها الشتوية: الرياح القوية والعواصف تجعل الانقطاعات أكثر تكرارًا وأطول مدة في الموسم البارد. لذلك من الأفضل الاستعداد قبل أول تساقط كبير للثلوج.

ماذا يحدث للإنترنت والهاتف أثناء انقطاع الكهرباء

في البيت، يعتمد اتصالكم على أجهزة توصل بمقبس الكهرباء: المودم، وجهاز التوجيه (الراوتر) للواي فاي إن وُجد، ومحوّل الهاتف الخاص بخطكم. وبدون كهرباء، تتوقف كلها.

• الإنترنت: لا واي فاي ولا اتصال سلكي ما دام المودم مطفأً. قد تستمر أجهزتكم في العمل على بطاريتها، ولكن بدون إنترنت في البيت.
• هاتف المنزل: خط الهاتف المنزلي عبر الإنترنت يعتمد على الاتصال وعلى الكهرباء. أثناء الانقطاع، لا تمر المكالمات حتى تعود الكهرباء والاتصال. نشرح ذلك في صفحة الهاتف المنزلي.
• الهاتف اللاسلكي: قاعدته أيضًا توصل بمقبس الكهرباء. وبدون كهرباء، لا يعمل.

نصيحتنا بسيطة: احتفظوا دائمًا بهاتف خلوي مشحون لحالات الطوارئ. فهو الذي سيمكّنكم من الاتصال بالرقم 9-1-1 أو الاطمئنان على أحبائكم أثناء الانقطاع.

قبل العاصفة: خمس خطوات بسيطة

1. اشحنوا أجهزتكم عندما تتوقع الأرصاد ثلوجًا ثقيلة أو أمطارًا متجمدة: الهاتف الخلوي، والجهاز اللوحي، وبطارية متنقلة إن كانت لديكم.
2. جهّزوا حقيبة طوارئ. تقترح Hydro-Québec، من بين أمور أخرى، مصباحًا يدويًا، وبطاريات احتياطية، وراديو يعمل بالبطاريات أو شاحنًا متنقلًا لمتابعة الوضع، وأغطية دافئة، وقائمة بأرقام الهواتف. وتنصح CAA-Québec بالاستعداد لمدة 72 ساعة على الأقل.
3. اكتبوا أرقامكم المهمة على ورقة: العائلة، والجيران، والطبيب، ورقم مزوّد خدمتكم. عندما تضعف بطارية الهاتف الخلوي، تصبح القائمة المعلّقة على الثلاجة ثمينة.
4. فكّروا في مصدر طاقة احتياطي. جهاز الإمداد بالطاقة غير المنقطعة (« UPS ») يمكن أن يُبقي المودم والراوتر ومحوّل الهاتف في حالة تشغيل لبعض الوقت. لكنه لا يعوّض الكهرباء: مدة عمله تتوقف على بطاريته، ويجب أيضًا أن تبقى الشبكة في منطقتكم تعمل.
5. حدّثوا عنوانكم إذا انتقلتم. خدمة 9-1-1 على خطكم المنزلي تعمل انطلاقًا من العنوان المسجل في ملفكم: أبلغونا بأي تغيير.

أثناء الانقطاع

تابعوا الوضع عبر خدمة Info-pannes التابعة لـ Hydro-Québec، على الإنترنت أو في تطبيقها للهاتف: فهي تبيّن الانقطاعات الجارية حسب المنطقة. وفّروا بطارية هاتفكم الخلوي بتقليل التطبيقات المفتوحة وخفض سطوع الشاشة.

وتنصح CAA-Québec أيضًا بفصل الأجهزة الإلكترونية الحساسة أثناء الانقطاع، لحمايتها من ارتفاع مفاجئ في التيار عند عودة الكهرباء. والمودم والراوتر منها: أعيدوا توصيلهما عندما تعود الكهرباء بشكل نهائي.

عندما تعود الكهرباء

امنحوا أجهزتكم بضع دقائق لإعادة التشغيل، بهذا الترتيب:

1. أعيدوا توصيل المودم وانتظروا حتى يضيء مؤشر « Online » أو « Câble » بشكل ثابت، وقد يستغرق ذلك حتى دقيقتين.
2. ثم أعيدوا توصيل الراوتر، وبعده محوّل الهاتف.
3. تحققوا من الخط: ارفعوا السماعة واستمعوا إلى نغمة الاتصال.

عادت الكهرباء ولكن الإنترنت لم يعد؟ افصلوا كهرباء المودم، وانتظروا 10 ثوانٍ، ثم أعيدوا توصيله، وبعدها أعيدوا تشغيل الراوتر وأجهزتكم. أما باقي خطوات حل المشاكل فتجدونها في الأسئلة الشائعة. وإذا لم يعد شيء، اتصلوا بنا على 514 449-2582 أو 450 341-2582: نرشدكم عبر الهاتف، بالفرنسية أو الإنجليزية. وقد تتأخر الشبكة في حيّكم قليلًا في العودة بعد عودة الكهرباء.

خدمة بسيطة، في البيت وفي الشتاء

لدى Club Internet، يتوفر الإنترنت كابل غير محدود في العناوين التي تغطيها شبكة الكابل في كيبيك، مع مودم بالإيجار المجاني وبدون عقد وبدون التزام. وبالنسبة إلى الهاتف، يعمل خط الهاتف المنزلي مع اتصالكم بالإنترنت وجميع الوظائف مشمولة: معرّف المتصل، والبريد الصوتي، والرسائل الصوتية بالبريد الإلكتروني وغيرها.

تريدون معرفة ما إذا كانت الخدمة متوفرة عندكم؟ تحققوا من عنوانكم في بضع ثوانٍ، أو قدّموا طلبكم عبر الإنترنت. ولاختيار السرعة المناسبة قبل الشتاء، اقرؤوا أيضًا كيف تقارنون باقات الإنترنت.

المصادر: Narcity، « Plus de 370 000 foyers privés d'électricité au Québec »، 11 نوفمبر 2025؛ Hydro-Québec، Info-pannes، « Avant une panne » (اطّلعنا عليها في 9 نوفمبر 2026)؛ CAA-Québec، « Panne d'électricité en hiver : comment s'y préparer et réagir en toute sécurité ».