سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء خدمة أو أكثر

يبقى حسابكم نشطًا إلى أن تطلبوا الإلغاء (أو إلى أن تنهيه شركة Club Internet وفقًا لشروط الخدمة). ويمكنكم إلغاء كل خدماتكم أو جزء منها في أي وقت، بالبريد الإلكتروني إلى info@clubinternet.ca، أو بالهاتف، أو برسالة بريدية، أو شخصيًا في أحد مكاتبنا.

يسري الإلغاء في اليوم الذي نتلقى فيه إشعاركم، أو في التاريخ اللاحق الذي تحددونه. وتُطبَّق الرسوم حتى ذلك التاريخ. وإذا ألغيتم خيارًا واحدًا فقط، فإنه يُفوتر حتى تاريخ الفوترة التالي.

نرسل إليكم تأكيدًا خطيًا بتاريخ انتهاء الخدمة.

الإلغاء قبل التركيب

يمكنكم الإلغاء بدون رسوم حتى 48 ساعة قبل تاريخ التركيب المقرر. ويُسترد أي مبلغ مدفوع بالكامل عند إعادة المعدات. وفي حال الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من التركيب، قد تُحتجز رسوم معالجة.

الإلغاء بعد التركيب

إذا ألغيتم خلال 48 ساعة من التفعيل، فقد تُفوتر رسوم التركيب كاملة.
إذا دفعتم سنة مقدمًا (تركيب مجاني) وألغيتم قبل نهاية السنة، تُحتجز رسوم التركيب التي كانت قد أُعفيتم منها، ويُسترد لكم الرصيد المتبقي.
يمكن لشركة Club Internet إنهاء خدمة غير محددة المدة بإشعار خطي مسبق لا يقل عن 30 يومًا.

إعادة المعدات

المودم بالإيجار المجاني ويبقى ملكًا لشركة Club Internet. وبعد الإلغاء، يجب عليكم إعادته خلال 14 يوم عمل، في حالة جيدة وكاملًا، إلى أحد مكاتبنا: 8254, rue Saint-Hubert, Montréal أو 212, rue Quévillon, Varennes. لا رسوم إذا أُعيد في حالة جيدة؛ وإلا تُفوتر تكلفة الاستبدال.

الاسترداد

يُسترد أي رصيد متبقٍ، بعد تسوية الرصيد المستحق، إلى بطاقة الائتمان المسجلة في الملف أو بشيك باسم صاحب الحساب، خلال 30 يومًا من إعادة المعدات. وإذا لم تعد بطاقتكم نشطة، يتم الاسترداد بشيك: فاحرصوا على تحديث عنوانكم البريدي. وإذا بقي حسابكم نشطًا، يُطبَّق الرصيد على فواتيركم القادمة.

آخر مراجعة: سبتمبر 2026. اطّلعوا أيضًا على سياسة الخصوصية لدينا.