En unas semanas, la casa estará llena: la familia, los amigos y, con ellos, teléfonos, tabletas y consolas que querrán conectarse. Si su Wi-Fi ya es lento en el cuarto del fondo o en el sótano, es el momento de ocuparse. La buena noticia: la mayoría de las veces, el problema no viene de su plan, sino del lugar donde está el router. Esto es lo que conviene revisar, en orden.
Primero, encontrar de dónde viene la lentitud
Antes de mover nada, haga una prueba sencilla: conecte una computadora directamente al módem con un cable de red y mida la velocidad. Si se acerca a la de su plan, la línea está bien: es el Wi-Fi lo que frena. Los pasos están en nuestras preguntas frecuentes.
Si la velocidad es baja incluso por cable, reinicie el módem (desenchúfelo 10 segundos) y llámenos si nada cambia. En todos los demás casos, siga leyendo: lo demás se arregla en casa, sin cambiar de plan.
Wi-Fi lento: la ubicación del router cuenta más de lo que se cree
La señal Wi-Fi sale del router en todas las direcciones y se debilita con la distancia y los obstáculos. Cuanto más lejos está un aparato, más lenta es la conexión. El Gobierno de Canadá, en sus consejos « Get Cyber Safe », recomienda además colocar el router hacia el centro de la casa y no cerca de una ventana: la señal cubre mejor sus habitaciones y se escapa menos hacia los vecinos.
- En el centro de la vivienda, en el piso donde más usa Internet, y no en un rincón del sótano.
- A la vista y en alto: sobre una repisa o un mueble, no dentro de un armario cerrado ni detrás de un aparato grande.
- Lejos de lo que interfiere con la señal: el horno de microondas, la base de un teléfono inalámbrico, las grandes superficies de metal y las paredes de concreto.
El módem debe quedarse cerca de la toma del cable, pero el router a menudo puede alejarse unos metros con un cable de red más largo. Ese pequeño cambio a veces basta para cambiarlo todo.
2,4 GHz o 5 GHz: la banda correcta para cada aparato
La mayoría de los routers recientes emiten dos redes. Como explica el cronista de tecnología François Charron en su guía sobre el Wi-Fi en casa (17 de mayo de 2023), la banda de 5 GHz es más rápida y más estable, pero llega menos lejos y atraviesa peor las paredes. La banda de 2,4 GHz es más lenta, pero llega más lejos.
En la práctica: los aparatos exigentes que están cerca del router (video en alta definición, juegos en línea, videoconferencia) van en 5 GHz; los que están lejos o piden poco (una impresora, un termostato conectado) se quedan en 2,4 GHz.
El cable, siempre más rápido que el Wi-Fi
Una conexión por cable de red sigue siendo más rápida y más estable que la inalámbrica. Si un aparato nunca se mueve y se usa mucho, como la computadora de la oficina o la consola de juegos, conéctelo por cable al router. De paso, libera el Wi-Fi para los teléfonos y las tabletas de los invitados.
Su teléfono de casa, en cambio, no depende del Wi-Fi: el adaptador de la línea telefónica residencial se conecta por cable al módem o al router.
Un router viejo puede frenar a todos
Un router de más de unos años puede quedarse muy por debajo de la velocidad de su plan, sobre todo cuando hay varios aparatos conectados a la vez. Un modelo Wi-Fi 5 o Wi-Fi 6 reciente suele resolver el problema. En Club Internet, el módem está en alquiler gratuito y usted puede conectarle el router Wi-Fi que prefiera.
¿La casa es grande o tiene varios pisos? Un extensor de señal, enchufado a medio camino, lleva el Wi-Fi a las habitaciones alejadas. Hace perder un poco de velocidad, pero es mejor que no tener señal. Colóquelo donde la señal todavía es buena, no donde ya es débil.
Antes de la visita: una contraseña sólida
Una red mal protegida puede ser usada por otros, lo que la hace más lenta y expone sus aparatos. Los consejos « Get Cyber Safe » del Gobierno de Canadá se resumen en tres gestos:
- Cambie el nombre de la red y la contraseña de origen del router: los que vienen de fábrica son conocidos por los estafadores.
- Elija una frase de contraseña, larga y fácil de recordar, en lugar de una palabra corta. Podrá dictársela a los invitados sin escribirla en el refrigerador.
- Mantenga sus aparatos al día: router, computadoras, teléfonos y objetos conectados.
¿Y si todo eso no basta?
Si la velocidad es buena por cable pero la familia es numerosa y todos miran, juegan y trabajan al mismo tiempo, quizá el plan se quedó pequeño: la velocidad se reparte entre todos los aparatos. Nuestros planes de Internet por cable ilimitado empiezan en $34.95 al mes y llegan hasta 450 Mbps, sin límite de datos y sin contrato. Llámenos al 1 833 541-2582: le aconsejamos según su uso real, en francés o en inglés.
¿Todavía no es cliente? Verifique su dirección en unos segundos para saber si el servicio se ofrece en su casa, o haga su pedido en línea. Para elegir la velocidad, lea también cómo comparar los planes de Internet.
Fuentes: Gobierno de Canadá, Get Cyber Safe (Pensez cybersécurité), página « Private networks », modificada el 27 de octubre de 2021 (consultada el 10 de noviembre de 2026); François Charron y Vincent Paquette, francoischarron.com, « Comment optimiser et augmenter la vitesse internet de votre réseau Wi-Fi à la maison », 17 de mayo de 2023.
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