Quels sont les fournisseurs d'Internet illimité au Québec ?

Presque tous les fournisseurs annoncent de l'Internet « illimité ». Mais le mot ne veut pas toujours dire la même chose. Voici comment reconnaître un vrai forfait illimité, et les questions à poser avant de choisir.

Deux grandes familles de fournisseurs

Au Québec, on trouve d'un côté les grandes entreprises de télécommunications et, de l'autre, des fournisseurs indépendants, plus petits et souvent plus proches de leurs clients. Club Internet fait partie de cette seconde famille : une équipe d'ici, deux bureaux, à Montréal et à Varennes, et quelqu'un qui répond au téléphone.

« Illimité », ça veut dire quoi ?

Un forfait vraiment illimité réunit trois conditions :

• aucune limite de données : pas de plafond mensuel ;
• aucuns frais de dépassement : la facture est la même, peu importe l'usage ;
• aucun ralentissement en fin de mois : la vitesse reste celle du forfait.

Six questions à poser à un fournisseur

1. Les données sont-elles illimitées sur tous les forfaits ?
2. Le prix annoncé est-il le prix courant, ou un prix promotionnel ?
3. Y a-t-il un contrat, et une pénalité si je pars ?
4. Le modem est-il fourni ? À quel prix ?
5. Combien coûte l'installation ?
6. Qui me répond si j'ai un problème ?

Les réponses de Club Internet

1. Oui. Les neuf vitesses, de 6 à 450 Mbps, sont toutes illimitées.
2. C'est le prix courant. De 34,95 $ à 89,95 $ par mois selon la vitesse, et il ne change pas.
3. Aucun contrat, aucune pénalité. Vous pouvez annuler à tout moment : voyez notre politique d'annulation.
4. Le modem est en location gratuite. Il reste la propriété de Club Internet et doit être rapporté à l'un de nos bureaux à la fin du service.
5. 50,00 $, une seule fois. Elle est offerte si vous payez à l'année.
6. Notre équipe, en français. Par téléphone ou à nos bureaux, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h 30 et le samedi de 10 h à 17 h.